팝가 Biz 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 스위트스팟(이하 '회사')이 운영하는 '팝가 Biz' 플랫폼(이하 '서비스')에서 제공하는 현장 관리, 예약, 콘텐츠 등록 등의 솔루션을 이용함에 있어, 회사와 비즈니스 회원(이하 '회원') 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

팝가 Biz: 회원이 팝업스토어 및 이벤트를 관리하기 위해 사용하는 B2B 관리 콘솔(Web/App)을 의미합니다.
비즈니스 회원: 본 약관에 동의하고 사업자 정보를 등록하여 서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
최종 이용자: '팝가'(B2C) 서비스를 통해 회원의 매장에 웨이팅/예약을 신청하는 일반 고객을 말합니다.
콘텐츠: 회원이 플랫폼에 등록하는 이벤트 정보, 이미지, 상품 정보 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 개정 약관의 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
이용자가 개정 약관에 대해 명시적으로 거부의 의사를 표명하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
이용자는 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의함으로써 효력이 발생하여 이용계약 종료일까지 적용됩니다.

제4조 (이용자에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화, 서비스 내 알림 등을 통해 통지합니다.
불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 게시판에 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용 계약

제5조 (이용 계약의 성립)

이용 계약은 회원이 되고자 하는 자가 사업자 등록증 등 증빙 서류를 제출하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 신청자의 업종, 운영 규모 등을 검토하여 승낙을 유보할 수 있습니다.

제6조 (이용 신청의 승낙과 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

허위의 사업자 정보를 입력하거나 타인의 명의를 도용한 경우
과거에 서비스 이용 제한을 받은 적이 있는 경우
법령 위반 또는 사회 질서를 저해할 우려가 있는 행사를 운영하는 경우

제7조 (아이디 및 비밀번호 관리)

계정 관리 책임은 회원에게 있으며, 하나의 계정을 다수의 운영 요원이 공유하여 발생하는 사고에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
보안을 위해 운영 담당자 변경 시 즉시 비밀번호를 수정해야 합니다.

제3장 서비스의 기능 및 운영

제8조 (웨이팅 및 호출 서비스)

회원은 실시간 대기 팀 수, 예상 대기 시간 등을 정확하게 관리할 의무가 있습니다.
알림톡(카카오톡 등) 발송 비용은 별도 계약에 따르며, 통신사 장애로 인한 발송 실패 시 회사는 면책됩니다.
회원의 부주의로 인한 중복 호출, 입장 거부 등에 따른 민원은 회원이 직접 해결해야 합니다.

제9조 (예약 및 외부 플랫폼 연동)

외부 플랫폼(네이버, 카카오 등)과의 연동 신청은 회원의 책임하에 진행됩니다.
회사는 연동 API의 기술적 안정성을 보장하나, 외부 플랫폼의 정책 변경에 따른 서비스 중단은 책임지지 않습니다.

제10조 (콘텐츠 등록 및 검수)

회원이 등록한 콘텐츠는 '팝가'(B2C) 앱에 노출되기 전 회사의 검수를 거칩니다.
부적절한 이미지나 허위 정보가 포함된 경우 회사는 수정을 요구하거나 노출을 거부할 수 있습니다.

제11조 (데이터의 정확성)

회원은 매장 운영 시간, 위치, 노쇼 정책 등을 최신 상태로 유지해야 하며, 잘못된 정보로 인해 최종 이용자에게 발생한 손해는 회원이 배상합니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제12조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 시스템 운영을 위해 노력하며, 장애 발생 시 지체 없이 수리합니다.
회원은 서비스 이용 과정에서 수집된 최종 이용자의 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 보안 시스템을 유지합니다.

제13조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령(개인정보보호법 등) 및 본 약관을 준수해야 합니다.
회원은 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 임대할 수 없습니다.

제5장 데이터 및 개인정보 보호

제14조 (개인정보 처리 위탁)

본 서비스에서 회사는 '개인정보 처리수탁자'로서 회원의 최종 이용자 데이터를 처리합니다.
회원은 '개인정보 처리위탁자'로서 최종 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받을 법적 의무를 가집니다.

제15조 (데이터의 보존 및 파기)

계약 종료 시 회원의 운영 데이터는 30일간 보관 후 파기됩니다. (단, 법령에 따른 보관 의무 데이터 제외)
회원은 주요 운영 데이터를 상시 백업해야 하며, 회사는 백업 의무를 부담하지 않습니다.
제1항에도 불구하고, 회사는 서비스 이용 과정에서 생성된 운영 데이터(시간대별 웨이팅 증감률, 평균 대기 시간, 노쇼 비율, 입장 전환율 등)를 특정 회원 및 최종 이용자를 식별할 수 없도록 비식별·통계 처리(aggregation)한 후, 아래 목적으로 계약 종료 후에도 영구적으로 보유·활용할 수 있습니다.
1. '팝가' B2C 서비스 내 콘텐츠 제공 (예: 실시간 혼잡도, 추천 방문 시간대 등)
2. 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
3. 업계 동향 분석 및 통계 보고서 발간
제3항에 따라 활용되는 비식별 데이터에는 특정 회원의 상호, 매장명, 위치 등 식별 가능한 정보가 포함되지 않으며, 회원은 비식별 처리의 적정성에 대해 이의가 있는 경우 회사에 소명을 요청할 수 있습니다.

제16조 (지식재산권)

서비스 UI/UX 및 시스템 소유권은 회사에 있습니다.
회원이 등록한 브랜드 에셋(로고, 사진, 이벤트 정보 등)의 저작권은 회원에게 있습니다. 회원은 회사에 대해 다음 각 호의 범위에서 해당 에셋을 사용할 수 있는 비독점적·전 세계적·무상의 이용 허락(라이선스)을 부여합니다.
1. '팝가' B2C 앱 및 웹 내 노출 (콘텐츠 상세, 검색 결과, 지도 등)
2. '팝가' 공식 SNS 채널(인스타그램 등) 및 마케팅 채널에서의 홍보 및 소개
3. 큐레이션 콘텐츠 제작 (예: "이번 주 핫한 팝업 TOP 5", 테마별 추천 리스트 등)
4. 위 목적을 위한 편집 및 2차적 저작물 작성 (크기 조정, 필터 적용, 텍스트 오버레이, 썸네일 구성 등)
제2항의 라이선스는 회원이 서비스에 에셋을 등록한 시점부터 효력이 발생하며, 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 계약이 종료된 경우 회사는 합리적 기간 내에 해당 에셋의 사용을 중단합니다.
회원은 등록하는 에셋이 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보증하며, 이로 인한 분쟁에 대해 회사를 면책합니다.

제6장 이용 제한 및 계약 해지

제17조 (서비스 중단)

시스템 점검, 서버 교체 등 운영상 필요한 경우 사전 공지 후 서비스를 중단할 수 있습니다. 긴급한 경우 사후 통지합니다.

제18조 (이용 제한)

회원이 다음 각 호에 해당할 경우 회사는 예고 없이 서비스를 정지할 수 있습니다.

이용료(SaaS 구독료 등) 결제를 30일 이상 미납한 경우
시스템에 과도한 부하를 주는 매크로 등을 사용한 경우
최종 이용자로부터 다수의 정당한 클레임이 접수된 경우

제19조 (계약 해지)

회원은 언제든지 해지 의사를 통보할 수 있으나, 이미 진행 중인 예약 건이 있는 경우 이를 먼저 처리해야 합니다.
해지 시 유료 서비스의 환불 규정은 별도의 결제 약관을 따릅니다.

제7장 손해배상 및 기타

제20조 (손해배상의 범위)

회사의 귀책으로 서비스가 전면 중단된 경우, 회사는 유료 회원에 한하여 결제 금액의 범위 내에서 배상합니다.
무료 회원 및 체험 기간 중인 회원의 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 서비스 중단을 제외하고, 회사는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에도 배상액은 직접손해에 한정하되, 최근 3개월간 해당 회원이 지불한 서비스 이용료의 3배 또는 직전 1년 연간 이용료 중 큰 금액을 상한으로 합니다.
본 조의 손해배상은 모든 회원 유형에 공통으로 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대이익의 상실 등 부수적 손해에 대해서는 적용되지 않습니다.
회원의 운영 미숙으로 인한 현장 혼란, 노쇼 발생 등에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
회원은 서비스 장애에 대비한 독립적인 현장 운영 비상 계획(수기 대기 명부 등)을 수립할 책임이 있으며, 이를 수립하지 않아 확대된 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제21조 (면책)

천재지변, 전시, 디도스(DDoS) 공격 등 불가항력적 사유에 대해서는 책임을 면합니다.
최종 이용자가 입력한 정보의 허위성으로 발생한 손해는 책임지지 않습니다.

제22조 (비밀유지)

양 당사자는 본 서비스를 통해 알게 된 상대방의 영업비밀(입점 단가, 운영 수치 등)을 제3자에게 누설하지 않습니다.

제8장 매칭 및 입찰 서비스 관련

제23조 (매칭 및 입찰 서비스의 제공)

회사는 브랜드, 대행사, 공간사업자 간의 정보 공유 및 거래 기회를 제공하는 매칭/입찰 플랫폼을 운영할 수 있습니다.
회사는 거래의 장을 제공할 뿐, 회원 간에 성사된 계약의 당사자가 아니며, 거래 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
회원은 입찰 시 신의성실의 원칙에 따라 정보를 제공해야 하며, 낙찰 후 정당한 사유 없이 계약을 거부하여 상대방에게 손해를 끼칠 경우 회사는 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제24조 (비즈니스 프로필의 공개)

매칭 서비스를 이용하고자 하는 회원은 자신의 사업 정보(포트폴리오, 공간 제안서 등)를 타 회원에게 공개함에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 원활한 매칭을 위해 회원의 정보를 큐레이션하거나 추천 알고리즘에 활용할 수 있습니다.

제9장 광고 서비스 관련

제25조 (광고 서비스의 이용)

회원은 '팝가' 내 배너, 푸시 알림 및 외부 SNS(인스타그램 등) 광고 대행 서비스를 신청할 수 있습니다.
회사는 내부 운영 정책 및 서비스 품질 유지를 위해 광고 소재의 수정을 요구하거나 게재를 거부할 수 있습니다.

제26조 (광고 성과 및 면책)

회사는 광고의 노출 및 클릭 수 증대를 위해 노력하나, 매출 증대 등 특정 비즈니스 성과를 보장하지 않습니다.
인스타그램 등 외부 플랫폼 광고의 경우, 해당 플랫폼의 알고리즘 및 정책 변화에 따라 노출 방식이 변경될 수 있으며 이에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제27조 (분쟁조정)

본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생된 분쟁에 대해서는 민사소송법 상의 회사의 본사소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.
해외에 주소나 거소가 있는 이용자의 경우 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.